FAQ
Foire aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos oreillers, vos commandes et la livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison estimés sont de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Livrez-vous en France et dans l’Union Européenne ?
Oui, nous livrons en France et dans la plupart des pays de l’Union Européenne.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais éventuels s’affichent au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email contenant un lien de suivi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n’a pas été préparée, contactez-nous rapidement à
contact@mayazen.com.
Puis-je essayer l’oreiller pendant 30 jours ?
Oui, nous proposons un essai 30 jours afin de vérifier la compatibilité du produit.
Quelles sont les conditions pour être remboursé ?
Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine. Le remboursement intervient après réception et vérification du retour.
Pourquoi les oreillers utilisés ne sont-ils pas repris ?
Pour des raisons d’hygiène, les produits à usage personnel ayant été utilisés ne peuvent pas être remis en vente.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit endommagé à la réception.
À qui s’adresse l’oreiller cervical MAYAZEN ?
À toute personne recherchant un meilleur confort et un soutien adapté pour la nuque pendant la nuit.
Combien de temps faut-il pour s’habituer à un oreiller ergonomique ?
Une période d’adaptation de quelques nuits à deux semaines est tout à fait normale.
Comment contacter MAYAZEN ?
Vous pouvez nous contacter par email à
contact@mayazen.com.